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CaravanMoverShop ist spezialisiert auf Rangierhilfen daher koennen wir Wartungen und Reparaturen gut und professionell durchfuehren. Wir bieten ein umfangreiches Servicenetz fuer die Reparatur und Wartung Ihres Movers. In Zusammenarbeit mit den Herstellern Reich Truma und AL-KO fuehren wir Servicearbeiten durch auch wenn der Mover nicht bei uns gekauft wird. Wenn Sie ein Problem haben koennen Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden um einen Termin an einem unserer Standorte zu vereinbaren. Wir pruefen zunaechst ob der Mover richtig eingebaut ist und pruefen den Zustand der Batterie. Wenn das in Ordnung ist werden wir das Problem finden und beheben. Nach Vereinbarung koennen Sie zu einen unserer Standorte und NL-Groningen, DE-Huefingen und ES-Málaga kommen. Wenn Sie die Reparatur selbst durchfuehren moechten koennen Sie die Produkte online bestellen. Wir senden die Teile dann nach Ihren Vorgaben. Natuerlich koennen Sie die Produkte auch zuruecksenden wenn Sie nicht das richtige bestellt haben. Wir berechnen jedoch die Transport- und Bankkosten.

1x Meter Abflussrohr
2x Rohrbögen 90 °
2x Rohrbögen 45 °
1x T-Stück
1x Muffe (Kupplung)

Wenn der Mover dort montiert werden soll, wo sich Ihr Abflussrohr befindet, können Sie mit Hilfe dieses Universalsatzes das Abflussrohr verlegen, so dass auch der Mover an der gewünschten Stelle montiert werden kann. Dieser Satz eignet sich für fast alle Lösungen. Sollten Sie zweifeln, kontaktieren Sie uns per Email.
Wenn Sie Ihren Mover bei uns kaufen und Ihnen bekannt ist, dass das Abflussrohr verlegt werden muss, bitten wir um eine kurze Mitteilung. Sie erhalten dann 15 Euro Rabatt.

Natuerlich muss ein Mover gut funktionieren. Dazu sind einige Grundlagen zu beachten. Vorausgesetzt ist eine fachmaennische Montage und ebenso die Verwendung von qualitativ hochwertigen Teilen wie z.B. die Wahl der Batterie und Verbindungen. Ein Mover wird direkt vor oder hinter den Reifen montiert. Bei unserer Empfehlung achten wir extra auf die Abdichtung des Movers besonders wenn er hinter den Reifen montiert wird da es hier ganz einfach sehr schmutzig und nass wird.
Bei einen ueber uns gekauften und montierten Mover bekommen Sie meistens 5 Jahre Garantie bei einer Selbstmontage haben Sie meistens 2 Jahre Garantie und danach bis zu 3 Jahre Kulanz. Die ersten 2 Jahre haben Sie mehrere Wege um ein Problem mit Ihren Mover zu loesen. Nach Kontakt mit uns koennen wir Sie in Zusammenarbeit mit dem Hersteller an eine Servicestelle verweisen wo Ihnen geholfen wird. Ausserdem koennen wir Ihnen ein Vor-Ort Service anbieten. Sie haben zwar kein Recht auf einen Vor-Ort Service aber wir versuchen Ihnen immer so optimal wie moeglich zu helfen. Da wir viel unterwegs sind haben wir meistens rechtzeitig einen Monteur in Ihrer Naehe. Diesen koennen wir gegen relativ geringen Kosten einsetzen fuer die Reparatur Ihres Movers.

CaravanMoverShop

Sie koennen auch auf die optimale Unterstuetzung der Hersteller und Importeure zaehlen. Auch waehrend Ihres Urlaubs. Wir koennen Ihnen ueberall in die Europaeischen Union eine verlorene Fernbedienung ohne grosse Kosten schicken. Wir haben auch unsere Monteure in einem grossen Teil von Europa die Ihnen helfen koennen. Wir sind Zuhause in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Schweiz, Oesterreich, Spanien und Frankreich. Sie koennen sich auch an alle Servicestellen wenden.
Wir verkaufen ausschließlich Originalprodukte mit kompletter Herstellergarantie. Wenn Sie ein Problem haben, bitte kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie bei uns ein Produkt beziehen, können Sie sich auf eine gute Beratung und ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis verlassen. Wir liefern ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte. Die richtige Kombination von Batterie und Ladegerät gewährleistet eine lange Lebensdauer. Das Risiko, dass Probleme an Mover, Batterie oder Batterieladegerät auftreten ist somit minimal. Sollten doch Probleme auftreten sagen wir Ihnen bereits jetzt eine schnelle Lösung zu. Sie haben meistens Anspruch auf ein Vor-Ort-Service der Marken Truma und Reich.

Sollten unerwartet Probleme an bei uns bezogenen Produkten auftreten, werden wir diese schnellstmöglich beseitigen. Im ersten Jahr nach Kaufdatum übernehmen wir sogar die Kosten der Rücksendung. Unsere Monteure stehen Ihnen selbstverständlich auch über Email zur Verfügung, da viele Störungen ohne Probleme selbst beseitigt werden können.

• Mehr Informationen

Wir verkaufen nur das, was auf unserer Website steht. Untenstehender Text ist in Reihenfolge von Themen und in Fragen/Antworten eingeteilt. Wir versuchen zunaechst, Antworten auf die am haeufigst gestellten Fragen zu geben. Das ist nicht fuer alle klar oder logisch, also beschreiben wir es im Detail. Wenn es Ihnen nicht klar ist, helfen Sie uns bitte unseren Text zu verbessern.

 

Koennen Sie es nicht herausfinden? Vereinbaren Sie einen Termin und kommen Sie vorbei. Dann koennen wir das Problem diagnostizieren und beheben. Wir verlangen 80 Euro pro Stunde in unserer Werkstatt.

Fragen zu Diagnose

Diagnose

Wenn Sie ein Problem mit einem Mover haben, koennen wir Ihnen helfen. Die Diagnose kostet 45 Euro (bis maximal eine halbe Arbeitsstunde). Wir arbeiten nach Protokoll, damit wir die Ursache des Problems schnell finden.

 

Wir koennen eine Diagnose in unseren Niederlassungen in Groningen, Lelystad, Huefingen oder Malaga durchfuehren.

Bei einigen Mover koennen wir zu Hause Diagnose und Reparatur durchfuehren. Die Anfahrtskosten betragen 90 Euro. Sie muessen dann Fotos senden und vorab Informationen angeben.

Wenn Sie den Mover bei uns gekauft haben, koennen wir Ihnen auch per Email helfen. Wenn Sie den Mover nicht bei uns gekauft haben, bieten wir nur ein kostenpflichtiges Service an. Leider koennen wir Sie dann nicht aus Distanz beraten, oder angeben wie es ueberprueft werden kann. Bei einigen Arbeiten ist es moeglich, dass wir Ihnen zu unserem Stundensatz von 80 Euro aus der Distanz helfen. Sie werden dann vorab darueber informiert, dass Kosten anfallen. Wenn Sie in unsere Filiale kommen, berechnen wir den Stundensatz. Wenn Sie vorbeikommen, koennen wir je nach Hersteller Garantiearbeiten teilweise verguenstigt oder teilweise sogar kostenlos durchfuehren.

 

Diagnose: Batterie testen

Sie koennen fuer eine Blei-(Saeure-)Batterie in einer Werkstatt oder bei uns einen CCA-Test durchfuehren lassen. Dann bekommen Sie Werte zur Leistung der Batterie und ob die Batterie noch diesen Wert erreicht und somit stark genug fuer den Mover ist.

 

Diagnose: Einschicken von Teilen

Wenn Sie nicht vorbeikommen moechten oder koennen, schicken Sie uns die Teile zu, damit wir sie pruefen koennen. Wenn Sie eine Steuerung oder eine Fernbedienung senden moechten, muessen Sie beides (d.h. die Fernbedienung und die Steuerung) senden. Versandkosten und Diagnose stellen wir in Rechnung. Die Diagnose kostet 45 Euro (maximal 30 Minuten Arbeit). Wir berechnen 80 Euro pro Stunde. Wenn Sie dieses Service nutzen moechten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren Daten und einer Beschreibung des Problems. Sie erhalten dann von uns eine Anleitung, wie Sie die Teile mit Ruecksendenummer am besten einsenden.

 

Diagnose: Umweltschutz und Verpackung

Meistens benutzen wir Verpackungen und Schutzmaterial wieder. Damit ist die Umwelt besser geschuetzt und wir sparen Kosten. Wir weisen Sie darauf hin wenn Sie Ihre Teile zurueckbekommen, dass es sein kann, dass Ihre eigene Verpackung verwendet wurde. Das bedeutet NICHT, dass wir nichts mit Ihren Teilen gemacht haben, aber wir denken, dass es keinen Sinn macht, gute Polsterung wegzuwerfen.

Diagnose: Truma Mover, tausche nicht nur ein Steuergeraet aus!

Bei vielen Truma Mover koennen wir das Steuergeraet auf Fehler auslesen. Diese Fehler muessen behoben werden, bevor wir beispielsweise mit dem Austausch von Teilen fortfahren koennen. Einfach die Steuerung auszutauschen ist nicht die Loesung. Wenn Sie dies tun, werden Sie feststellen, dass das Problem erneut auftritt. Die Steuerung enthaelt dann Fehler und wir koennen diese Steuerung nicht mehr als neu verkaufen. Es ist auch moeglich, dass das Steuergeraet sofort blockiert ist und nicht mehr repariert werden kann (und das ist keine Garantie). Eine Truma Steuerung muessen wir auslesen. Sie muessen sie dafuer einschicken.

 

Diagnose: Mehr Teile koennen kaputt sein

Ein Mover besteht aus mehreren Teilen. Wenn wir eine Steuerung kontrollieren ist diese moeglicherweise defekt. Aber es ist auch moeglich, dass mehr Teile defekt sind, z.B. ein Getriebe oder eine Batterie. Nur das austauschen einer Steuerung ist dann keine endgueltige Loesung. Wenn Sie selber reparieren nehmen Sie das Risiko dass Sie Teile tauschen welche nicht defekt sind. Wenn Sie Teile zurueck senden welche nicht mehr in der gleiche Kondition sind als wir sie zugesendet haben, fallen moeglicherweise Kosten an. Gleich so wie Sie keine gebrauchten Waren bekommen moechten wenn Sie neue Waren bestellen. Bei Selbstreparatur nehmen Sie deswegen das Risiko das Sie mehr Kosten haben als gedacht oder als notwendig.

Diagnose: Es eilt!

Wenn Sie es Dringend moechten, ist ein Besuch in Groningen die schnellste und beste Option. Dies ist nach Vereinbarung moeglich. Wir haben viel auf Lager und koennen das Problem am schnellsten diagnostizieren und loesen.

Leider ist eine (zufaellige) Ferndiagnose nicht moeglich. Wir koennen daher nicht bestaetigen, was Sie selbst ermittelt haben. Wir fuehren eine Diagnose ueber ein festgelegtes Protokoll durch, damit wir die Problem feststellen koennen. Wer selbst reparieren will, muss logisch denken.

 

Diagnose: Mover nicht bei uns gekauft

Leider ist das Obige nicht immer jedem klar und die Idee besteht, dass wir die Pflicht haben, jeden kostenlosen Support zu leisten. Sobald dieser kostenlose Support nicht gegeben wird, aergert man sich sogar darueber und beschwert sich im Internet. Wenn Sie den Mover nicht bei uns gekauft haben, haben Sie ihn bei einem anderen Verkaeufer gekauft. Also haben Sie das Vertrauen an diesen Anbieter, dass er Ihre Anforderungen erfuellen kann. Wir verstehen, dass Sie enttaeuscht sind, dass Ihr Produkt nicht funktioniert, aber wir sind einfach nicht das kostenlose Servicezentrum fuer alle in Europa verkauften Mover. Wir sind kein Hersteller oder Importeur und wenn wir das Produkt nicht an Sie verkauft haben, sind wir Ihnen gegen?ber rechtlich nicht verpflichtet. Wir helfen Ihnen gerne weiter, aber wenn Sie kostenlosen Support von uns verlangen, koennen wir diesen nicht leisten.

Diagnose: Vorlaufzeit und Dringlichkeit, wie schnell arbeiten wir wirklich?

Wir bearbeiten Ihre Sendung so schnell wie moeglich und diagnostizieren so schnell wie moeglich. Allerdings braucht es immer Zeit. Tatsache ist, dass die durchschnittliche Bearbeitungszeit 4 Werktage betraegt. Mal laenger, mal kuerzer. Das finden wir ordentlich. Wie ueberall ist August und Dezember die Ferienzeit und die Bearbeitungszeit ist etwas laenger. Wenn Sie oder wir einen Feiertag haben, dauert es auch laenger. Und es gibt sogar auch Regionale und internationale Differenzen bezueglich Feiertage.

Unserer Meinung nach ist das voellig logisch und daher ?berfluessig. Leider kommt es immer wieder vor, dass Menschen das Gefuehl haben, warten zu muessen und dann unrealistische Forderungen stellen. Wenn Sie es eilig haben, sollten Sie nach Absprache in Groningen vorbeikommen. Wenn Sie sich dafuer entscheiden, es zu senden, es dauert einfach seine Zeit. Wir werden Ihre Sendung so schnell wie moeglich bearbeiten. Wenn das Paket bei uns angekommen ist, sehen Sie wahrscheinlich auf Ihrer Sendungsverfolgung, dass es eingegangen ist. Es ist nicht so, dass wir Ihr Paket dann sofort bearbeiten. Wir bestaetigen nicht, ob ein Produkt eingegangen ist. Abhaengig von Ihrem Spediteur haben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Obwohl es vielleicht fuer Sie interessant ist diese Informationen zu bekommen das ein Paket angekommen ist, kostet es einfach viel Zeit. Unserer Meinung nach ist es besser diese Zeit zu nutzen um das Produkt zu testen und inhaltlich relevante Informationen bereitzustellen.

 

Wir bearbeiten Ihre Sendung so schnell wie moeglich, dies kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Es ist wirklich praktisch unmoeglich, dass wir alle nur mit Ihren Paket beschaeftigt sind. Wenn Sie Eile haben, ist es besser einen Termin fuer einen Besuch in Groningen zu vereinbaren. Das Gefuehl des Wartens nervt, das wissen wir, aber alles braucht Zeit.

 

Anfragen werden mit Verweisung nach diesem Text beantwortet, Der Grund dafuer ist einfach. Anfragen brauchen Zeit. Zeit welche wir nicht fuer die Loesung des Problems nutzen koennen. Auf Anfragen gibt es leider keine gute Antwort, die Antwort: so schnell wie moeglich, fuehrt zu einer stundenlangen Diskussion egal was so schnell wie moeglich ist. Wenn wir morgen sagen, wird es eine stundenlange Diskussion geben, dass morgen zu spaet ist und es heute sein muss. Wenn wir jetzt daran arbeiten, ist die Reaktion negativ und es steht geschrieben: nur auf Nachfrage machen die was. Es gibt keine richtige Antwort. Aber es ist ganz einfach, Sie erhalten innerhalb weniger Werktage eine Nachricht. Wir informieren Sie dann welche Diagnose erstellt ist und was wir als Option vorschlagen.

Wir arbeiten an Werktagen. Das ist von Montag bis Freitag. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Fragen zu Ersatzteile

Ersatzteile: Wie waehle ich das richtige Produkt aus? Die Auswahl eines Ersatzteiles ist einfach.

1. Sie finden Ihren Mover links im Menue. Scrollen Sie bitte nach unten im Menue.

2. Sie waehlen das Teil aus, das dem defekten Produkt gleicht. Ein Aufkleber kann sich leicht veraendert haben, da manche Produkte seit vielen Jahren auf dem Markt sind.

 

Sie muessen erst das alte Teil abbauen, wenn Sie es nicht abbauen, koennen Sie es nicht gut sehen und bestellen nicht das richtige Produkt.

Wenn es mehrere Versionen gibt, koennen Sie keine neuere Version kaufen. Es sei denn, wir weisen durch ein Alternativprodukt darauf hin.

Wenn da steht z.B. < 2013, dann ist es nicht geeignet fuer Modelle nach 2013. Wenn da steht > 2012, ist es nicht geeignet fuer Produkte vor 2012.

Manchmal steht dort SN: xx, dann steht es fuer einen bestimmten Bereich von Seriennummern. Sie sollten dann die Seriennummer auf Ihrem Mover nachschauen und sehen, ob sie in den Bereich faellt. Wenn dort beispielsweise 01xxx steht, muss Ihr Seriennummer mit 01 starten.

Die Mover-Hersteller arbeiten mit Artikelnummern. Dies sind nicht die Teilenummern, die Sie auf einem Motor oder einem Teil sehen. Sie muessen sich an die oben beschriebenen einfachen Schritte halten. Waehlen Sie den Mover aus, suchen Sie das Teil, das gleich aussieht. Wir schreiben nur dazu das es fuer L,R,A oder B ist wenn es fuer L,R,A oder B ist. Wenn das nicht dabei steht, ist es fuer L,R,A oder B.

 

Ersatzteile, Fernbedienung

Eine Fernbedienung ist nicht universell. Sie muessen eine Fernbedienung kaufen, die genauso aussieht wie die, die Sie haben, und die auch bei Ihrem Mover aufgefuehrt ist. Schauen Sie sich die Bilder genau an. Wenn es anders aussieht, ist es nicht garantiert, dass es funktioniert. Sie erhalten eine Synchronisationsanleitung. Dies ermoeglicht Ihnen ein einfaches Anlernen der Fernbedienung.

 

Einige Kommentare:

- Moeglicherweise erhalten Sie eine Fernbedienung, die anders aussieht. Dies ist das Modell, das fuer Ihr System geeignet ist. Fernbedienungen haben sich geaendert und damit sie fuer uns funktionsfaehig bleiben, sollten Sie einfach das gleich aussehende Modell auf der Website auswaehlen.

- Wenn Sie eine M1-Fernbedienung haben, muessen Sie eine M1 kaufen. Wenn Sie eine M2 kaufen, funktioniert es nicht.

- Wenn Sie eine M2 in Schwarz kaufen, erhalten Sie sie moeglicherweise in grau. Dies ist sehr wohl eine M2 und funktioniert.

- Es kann sein, dass die neue Fernbedienung, auch wenn sie nicht anders aussieht, dennoch anders funktioniert.

- Um die Fernbedienung zu synchronisieren, muessen Sie zum Wohnwagen gehen und den Anweisungen folgen.

- Wenn Sie jetzt ueber eine Kabelverbindung verfuegen, ist diese Funktion moeglicherweise mit der neuen Fernbedienung nicht mehr verfuegbar.

- Bei einem PowrMover mit der wei?en Fernbedienung muessen Sie auf der Steuerung oder der Leiterplatte nach der Seriennummer suchen. Wenn die Seriennummer mit einem T beginnt, muessen Sie die Fernbedienung fuer das T kaufen, wenn sie ein E hat, muessen Sie die Fernbedienung mit einem E kaufen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht funktioniert, wenn Sie ein T haben und ein E kaufen. Wenn Sie ein E haben und ein T kaufen, wird das auch nicht funktionieren. Es hat keinen Sinn, es noch einmal zu testen, es funktioniert einfach nicht.

- Bei einer Reich EasyDriver Fernbedienung gibt es mehrere Farben, diese Farben sind nur fuer Dekoration.

 

Ersatzteile: Wie repariere ich den Mover?

Wir beantworten keine Fragen wie man einen Mover demontiert, wie lange es dauert usw. Dies ist je nach Mover und Wohnwagen unterschiedlich und haengt vom Zustand des Movers ab. Wer die Reparatur selbst durchfuehren moechte, muss logisch denken. Fangen Sie an mit der Arbeit und wenn Sie wirklich auf etwas sto?en, koennen wir Ihnen nach dem Kauf des Teils helfen. Aber ganz realistisch braucht jemand, der den Job angefangen hat, keine Hilfe. Schrauben loesen, altes Teil raus, neues Teil rein und festschrauben.

 

Ersatzteile: Ich moechte das Produkt kleiner als Sie anbieten

Wir verkaufen nur das, was auf der Website steht. Sie sehen einen Motor mit Getriebe und moechten ein spezielles Getriebe haben, das wir nicht separat auf der Website haben. Dann koennen Sie es nicht bestellen. Der Grund dafuer ist einfach, das Produkt ist nicht kleiner als angegeben erhaeltlich. Dies kann aus Sicherheitsgruenden, an Kompatibilitaet oder an der Geldgier des Herstellers liegen. Wir koennen es nicht kleiner machen als angeboten.

 

Ersatzteile: Was ist ein gebrauchtes Produkt?

Gebraucht ist gebraucht, nicht ueberholt und nicht repariert. Dies ist sinnvoll, da es verwendet wurde. Verwendet bedeutet, dass jemand es verwendet hat. Wir beschaffen diese Produkte und verkaufen sie weiter. Wir koennen keine Historie liefern. Wir beurteilen das Produkt auf Funktion und Zustand und entscheiden dann, ob wir das Produkt mit 1 Jahr Garantie anbieten. Weitere Informationen koennen wir nicht geben. Wir koennen und werden nur darauf hinweisen, dass es sich um ein gebrauchtes Produkt handelt.

Wir fotografieren das gebrauchte Produkt nicht. Schlie?lich, wenn Sie mit der Bestellung eine Weile warten und jemand anderes es bestellt, erhalten Sie nicht das, was auf dem Foto war. Der Kratzer war wirklich links und jetzt rechts? Aber seien Sie realistisch. Ein gebrauchtes Produkt weist Kratzer und Gebrauchsspuren auf und wurde eindeutig benutzt. Wir setzen die Grenze fuer Schaeden, die den Bedienkomfort beeintraechtigen. Ein rundes Sechseck ist nicht verkaufsfaehig. Eine Fernbedienung die mit Klebeband zusammengehalten wird?.. steht nicht zum Verkauf. Wir hatten nie Beschwerden ueber den Nutzungszustand, daher ist unser Standard gut genug. Darauf muss man sich verlassen oder neu kaufen. Und wir sind ganz einfach, eine Ruecksendung ist immer moeglich, Sie zahlen eventuelle Paypal- und Transportkosten.

 

Ersatzteile: Was ist ein Alternativprodukt?

In einigen Situationen wird ein alternatives Produkt mit dem Produkt angegeben. Dies ist ein weiteres Produkt, das vom Hersteller oder in einigen Faellen von uns empfohlen wird. Sollte ein Produkt nicht mehr verfuegbar sein, stellt eine Alternative eine Loesung des Problems dar. Wir koennen es nicht kleiner machen als angeboten.

 

Ersatzteile: Wie viel Stueck bekomme ich?

Bei manchen Produkten steht (2 Stueck), dann werden 2 Stueck geliefert. Wenn dort steht (4 Stueck), werden 4 Stueck geliefert. Wenn nichts da steht, wird 1 Stueck geliefert. Es ist also ziemlich einfach, wenn steht (2 Stueck), erhalten Sie 2 Exemplare. Sie bekommen dann kein 4 Exemplare.

 

Ersatzteile: Ich moechte die genauen Masse oder moechte wissen woraus es gemacht ist

Wir geben an, fuer welchen Mover das Produkt geeignet ist. Sind Sie unsicher? schicken Sie es uns zu oder kommen Sie nach Vereinbarung vorbei. Wir koennen leider keine genauen Groe?en angeben. Leider haben wir die Erfahrung gemacht, dass wir oder die Kunden nicht genau messen koennen. Messen Sie einen Millimeter schief und die Groe?e ist falsch. Oder das Produkt wurde im Laufe der Zeit veraendert und die Groe?en passen nicht, aber es passt und die Funktion ist gleich. Das Verfahren zur Auswahl des richtigen Teils wird oben erlaeutert.

Wir vertreiben nur Originalwaren. Wir sind nicht in der Lage festzustellen welche Materialen verwendet werden durch die Hersteller. Wir aendern nichts an Originalwaren

 

Fragen zu Truma Ersatzteile

Nach Meinung von Truma muessen Sie nur Originale und Typgerechte Ersatzteile verwenden. Wir weichen nicht ab von dieser Empfehlung von dem Hersteller.

 

Truma Se und Truma SeR Motoren

Ein Truma SeR hat 4 Kohlen und ein Truma Se 2. Die Befestigung ist so weit wir wissen gleich. Der Truma SeR Motor hat mehr Leistung und die Steuerung liefert mehr Energie ab. Ein SeR Motor macht mit der gleichen Energie mehr Drehungen als ein Se Motor.

Die Absicherung von einen Truma SeR ist nicht die gleiche wie bei einen Truma Se. Auf einer SeR Steuerung koennen Sie keine Se Motoren verwenden. Wir sehen keinen technischer Nachteil, wenn Sie einen SeR Motor verwenden mit einer SE Steuerung. Aber wir koennen es Ihnen nicht empfehlen. Der Hersteller sagt das es nicht erlaubt ist.

 

Truma SeR/Smart A Steuerung

Ein Truma SeR und Smart A haben soweit wir wissen, fast die gleichen Motoren und fast gleiche Anschwenkmotoren. Die Anschwenkmotoren stoppen bei einer gewissen Stromabnahme. Der Unterschied ist weniger als 10%. Es gibt Kunden welche eine Truma Smart A Steuerung (und neue Fernbedienung) verwenden fuer einen Truma SeR. Aber wir koennen es nicht empfehlen. Der Hersteller sagt das es nicht erlaubt ist.

 

Truma Fernbedienungen M1,M2

Auf der Fernbedienung steht unten ein M1, dann ist es eine M1. Wenn dort M2 steht, ist es eine M2. Wenn Sie eine M2 haben und eine M1 kaufen oder wenn Sie eine M1 haben und eine M2 kaufen, wird es nicht funktionieren. Dann ist es nicht das gleiche Modell. Es gibt mehrere Versionen der M2, schwarz und grau. Die Farbe ist egal. Auch das Logo spielt keine Rolle.

 

Fragen zu Reich Ersatzteile

Reich verwendet Links und Rechts um anzugeben welche Seite es ist. Sie muessen in die Anleitung schauen um heraus zu finden welche Seite Links oder Rechts ist. Es ist nicht so das an der linke Seite Ihres Wohnwagens der linke Motor montiert ist. Auf den Reich Economy /Comfort Modellen koennen Sie am Messing Gleiter ein R oder L finden.

 

Reich EasyDriver Steuerungen und Fernbedienungen

Reich hat zwei unterschiedliche Steuerungen.

-       Vollautomatisch Infinity

-       Halbautomatisch: Basic und Active, und vollautomatisch: Pro

Eine Pro Steuerung ist gleich wie ein halbautomatisches System, hat aber eine zusaetzliche Platine fuer das Anschwenksystem.

Auf der Platine stellen Sie die Absicherung ein mit einem Jumper.

Die 1.6, 1.8 und 2.0 Modelle sind alle gleich und werden als 1.8 eingestellt.

Bei einer Doppelachse brauchen Sie 2 Steuerungen.

Die Fernbedienung von EasyDriver Basic, Active und Pro sind alle gleich, au?er der Farbe. Es kann sein das wir eine andere Farbe zuschicken.

 

Reich EasyDriver 2.8 und 3.1 Steuerungen Verbindungskabel

Bei einen Reich 2.8 und 3.1 besteht kein Synchronisationkabel. Beim 3.1 Modell besteht ein Verbindungskabel (Seite D7 und auch zu sehen auf Bild 10 (Anleitungnummer: 327-13031051-1607). Aus der Anleitung: Der EasyDriver Basic 3.1 wird mit einem beleuchteten Fernschalter ausgeliefert. Verbinden Sie beide Basisstationen mit dem mitgelieferten Verbindungskabel.

 

ALKO Mammut

Es gibt zwei Versionen vom ALKO Mammut; AMS1 und AMS2. Der AMS2 steht auf unsere Website mit M20. Wenn Sie einen Motor brauchen, muessen Sie nach der ID Nummer welche auf Ihren Motor steht schauen.

Bestellung

Bestellung: Ist das Produkt auf Lager, wie lange ist die Lieferzeit?

Wenn da steht das es auf Lager ist, ist es auf Lager, wenn da steht das es nicht auf Lager ist, ist es nicht auf Lager. Auf unserer Website wird zu jedem Produkt die aktuellste Lagerbestandsangabe geschrieben. Diese Information ist zuverlaessig und aktuell, Sie koennen nur etwas in den Warenkorb legen, wenn mindestens 1 Exemplar physisch vorhanden ist.

Der Lagerbestand ist bei jedem Produkt angegeben. Die Information welche auf unsere Website steht ist aktuell, Sie erhalten dieselbe Antwort per Telefon und E-Mail. Der Lagerbestand wird aktualisiert, sobald ein Produkt verpackt ist. In extremen Ausnahmefaellen kann es vorkommen, dass die Bestandsangaben nicht korrekt sind, dies erfahren wir erst beim Verpacken. Das passiert weniger als viermal pro Jahr. Es ist uns nicht moeglich, ein Produkt zu reservieren. Wenn Sie es kaufen moechten, ist der schnellste Weg, einfach online zu bestellen und zu bezahlen. Wir senden es Ihnen dann zu.

 

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, ist es nicht auf Lager und Sie koennen es nicht in den Warenkorb legen. Bei mehreren Produkten zeigen wir eine Alternative an, wenn Sie daraufklicken, sehen Sie die Alternative, die Sie bei uns bestellen koennen. Wir koennen nicht angeben, wann ein nicht vorraetiges Produkt auf Lager ist.

 

Bestellung: Transport und Zahlungskosten

Wenn Sie auf Bestellen klicken, sehen Sie direkt die Transportkosten. Machen Sie sicher, dass das Ablieferland auch das Land ist wo Sie es empfangen moechten. Wir wissen das Paypal teuer ist. Wir rechnen die Paypal Kosten durch, darum muessen Sie mehr zahlen, wenn Sie Paypal selektieren.

 

Wir versenden normalerweise mit UPS. Die Lieferzeiten sind kurz. Die Lieferung bis zu +/- 600 km aus den Niederlanden dauert 1 Tag. Bis zu 1200 km 2 Tage und mehr als 1200 km 3 Tage. Lieferungen erfolgen nur an Werktagen.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann der Spediteur es nicht liefern. Es wird dann entweder erneut angeboten oder Sie muessen es an einem UPS Access Point abholen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Email zu lesen, Sie werden die Sendungsverfolgungsnummer sehen. Wenn Sie auf den Link klicken, sehen Sie alle Informationen, welche Sie benoetigen. Wir koennen den Transportprozess nicht aendern. Wenn es eilt, muessen Sie es in Groningen abholen.

UPS ist ein professioneller und natuerlich auch teurer Spediteur. Die Lieferung erfolgt an Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag und nicht Samstag und Sonntag. Feiertage sind keine Werktage. Das ist ueberall so. Wir koennen das nicht aendern. Feiertage haengen vom Land oder der Region ab. In diesen Tagen kommt es daher zu Verzoegerungen im Versand.

 

Bestellung: Wie kann ich ein Produkt bestellen?

Sie koennen ein Produkt bestellen durch ganz einfach auf Bestellen zu klicken. Dann sehen Sie direkt die Transportkosten. Danach gehen Sie zu Schritt 2, da muessen Sie ihren Name und Adresse eintragen. Bitte schreiben Sie das Feld Ort, Ihr Ort /Dorf/Stadt aus, und nicht z.B. ein Bundesland oder Deutschland.

Wir haben ein Video gemacht wie Sie auf unserer Website bestellen koennen.

www.caravanmovershop.de/video/CMS/how-to-select-a-mover.mp4

 

Bestellung: Abweichende Lieferadresse

Sie koennen ein Produkt bestellen durch ganz einfach auf Bestellen zu klicken. Dann sehen Sie direkt die Transportkosten. Dann gehen Sie nach Schritt 2, da muessen Sie ihren Name und Adresse eintragen. Bitte schreiben Sie das Feld Ort, Ihr Ort /Dorf/Stadt aus, und nicht z.B. ein Bundesland oder Deutschland.

 

Bestellung: Welche Adresse muss ich angeben

Wenn Sie ein Produkt kaufen und es zuschicken lassen, ist es logischerweise wichtig, dass Sie die vollstaendige Adresse angeben. Eine Adresse besteht in der Regel aus einer Stra?e mit Hausnummer, Postleitzahl und Ortsname. Bei Ortsnamen muessen Sie nicht die Region oder das Land angeben, sondern den Ortsnamen, damit der Paketdienst Sie finden kann. Ausnahme sind nur einige Orte wo es normal ist die Region anzugeben (z.B. Hengelo Ov und Hengelo Gld).

Bei Abholung oder Montage in unserer Werkstatt ist es nicht erforderlich, eine korrekte Adresse anzugeben, Sie koennen eingeben was Sie moechten. Nat?rlich ist es fuer uns einfacher, wenn wir Ihre Daten haben.

Bei einer Montage bei Ihnen vor-Ort ist es erforderlich, dass wir die Montageadresse haben.

 

Bestellung, leider eine falsche Adresse eingegeben

Sie erhalten eine automatische E-Mail mit Ihrer Bestellung. Bei der Eingabe werden Ihnen die eingegebenen Daten mehrfach angezeigt. Es kann immer passieren, dass hier ein Fehler auftritt. Wenn ja, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden es korrigieren. Solange es noch nicht versandt wurde, ist dies kostenlos. Wenn es bereits unterwegs ist, ist es nicht mehr kostenfrei zu aendern. Wir berechnen Ihnen die Kosten vom Spediteur.

In den Niederlanden ist normalerweise die Kombination aus Postleitzahl und Hausnummer fuehrend. Wenn Sie eine falsche Postleitzahl eingeben, kommt das Produkt nicht an der richtigen Adresse an. Es kommt dann zu uns zurueck. Die Kosten fuer diese Ruecksendung und die Kosten der erneuten Zusendung betragen 15 Euro. Diese werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Au?erhalb der Niederlande muss die vollstaendige Adresse auch immer korrekt sein. Wenn wir ein Paket mit UPS versenden, wird UPS versuchen, die Adresse zu aendern. Bei Erfolg betragen die Kosten 10 Euro. Gelingt das nicht, sind die Kosten 30 Euro (laenderabhaengig).

 

Fuer die Eingabe der richtigen Adresse sind logischerweise Sie selbst verantwortlich. Wir pruefen die Sendungen manuell, aber natuerlich ist diese Pruefung nie 100%ig wasserdicht. Wir koennen die von Ihnen eingegebenen Daten nicht automatisch ?berpruefen, wir haben keinen Zugriff auf Ihre Adressdaten. Daher koennen wir Ihre falsch eingegebene Adresse nicht anhand Ihres Paypal-Kontos, Ihrer Bankkontonummer, E-Mail-Adresse, Website oder Telefonnummer korrigieren. Sie muessen die korrekte Adresse auf unserer Website eingeben.

 

Bestellung: Rechnung

Ueber die Bestelluebersicht koennen Sie Ihre Rechnung herunterladen. Sie muessen zur Bestelluebersicht gehen und auf die Rechnung klicken. Diese Bestelluebersicht finden Sie in allen automatisierten Bestell-E-Mails und Bestaetigungen, die Sie von uns erhalten haben. Sie koennen eine E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, oeffnen und nach einer Bestelluebersicht suchen. Dann klicken Sie auf den Link. In dieser Bestelluebersicht koennen Sie nach der Rechnung suchen. Sie werden dort sehen, klicken Sie hier fuer die Rechnung. Wenn Sie daraufklicken, sehen Sie die Rechnung. Sie koennen die Rechnung ausdrucken und wenn Sie es im PDF-Format haben moechten, koennen Sie ein Programm dafuer installieren. Suchen Sie in z.B. Google nach PDF Creator.

 

Auf unserer Rechnung steht was Sie kaufen und wenn wir es montieren, steht da das wir es montieren. Wenn Sie bei uns einen Mover (Satz) kaufen, mit oder ohne Montage, wird auf der Rechnung in einer Auflistung komplett beschrieben was Sie kaufen. Damit ist es fuer unsere Mitarbeiter klar was benoetigt wird und wir fuehren aus wie es besprochen ist. Diese Informationen koennen Sie au?erdem nachlesen in unserem Prospekt und auf unserer Website. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie weitergeleitet nach unserer Website, es steht auch genau beschrieben was geliefert wird. Wir koennen keine separate Auflistung auf der Rechnung machen mit: jede Schraube, Meter Schutzrohr und Kabeln z.B. separat beschrieben. Sie bekommen bei uns eine Rechnung welche geprueft ist durch Hersteller, Finanzamt und natuerlich nach allen Gesetzlichen Vorschriften. Die Rechnungen werden von den Herstellern fuer Garantieantraege genehmigt.

 

Bestellung: Mehrwertsteuer

In der Europaeischen Union, England und der Schweiz verstehen sich alle Lieferungen inklusive Mehrwertsteuer. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Haendler Preise inklusive Mehrwertsteuer anbieten. Unsere Preise sind inklusive MwSt. Sie finden auf unserer Website und am Ende der E-Mails, dass die Preise die Mehrwertsteuer enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Wir zahlen die Mehrwertsteuer an die Steuerbehoerden in diesen Laendern (oder ueber das gesetzliche One-Stop-Shop-System oder beim Zoll). Die Regelungen sind gesetzlich festgelegt. Ausnahme: als Unternehmer koennen Sie sich fuer eine Lieferung zu 0% entscheiden. Sie muessen dann nachweisen, dass Sie Unternehmer sind. Lieferungen sind inklusive MwSt. Wir erstatten keine Mehrwertsteuer beim Export.

 

Wir halten Gesetze und Vorschriften ein. Wir zahlen die Mehrwertsteuer an das Finanzamt des Landes in dem die Lieferung erfolgt. In Uebereinstimmung mit dem Gesetz und in Europa festgelegten Vorschriften. Dafuer muessen Sie nichts tun.

Die gesetzlich festgelegten Ausnahmen gelten fuer die Ausfuhr (ohne MwSt.) und die innergemeinschaftliche Lieferung (0% MwSt.). Bei Lieferungen in die Europaeische Union gibt es seit vielen Jahren keinen Export und/oder Import.

 

Sie finden unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummern auf unserer Website unter Kontakt und Sie koennen die Nummern auf der EU-Website BTW VIES ueberpruefen. Die von uns gezahlte Mehrwertsteuer koennen Sie nicht zurueckfordern und Sie muessen nichts an ein Finanzamt zahlen. Sie muessen nichts unternehmen.

Wenn Sie von au?erhalb der E.U. kommen und einen Mover in der EU montieren lassen, muessen Sie die zollrechtlichen Anforderungen der aktiven Veredelung erfuellen. Link nach Google. Wenn Sie diesen Link folgen, sehen Sie das eine Montage kein normaler Warenexport ist.

 

Beispiele, wie wir gesetzliche Verpflichtungen vollstaendig erfuellen.

Sie bestellen ein Produkt und lassen es in ein Land in der Europaeischen Union liefern oder montieren. Sie zahlen uns den Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer. Wir fuehren die Mehrwertsteuer an die Finanzbehoerden ab. Es ist egal, wo in der Europaeischen Union Sie wohnen. Sie muessen nichts mehr machen.

Sie wohnen in der Schweiz und lassen einen Mover in der Schweiz montieren. Sie zahlen uns den Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer. Wir fuehren die Mehrwertsteuer an die Schweizer Steuerbehoerden ab. Sie muessen nichts mehr machen.

Sie wohnen in der Schweiz und bestellen ein Produkt und lassen es in Deutschland liefern. Sie zahlen uns den Gesamtbetrag inklusive Mehrwertsteuer. Wir fuehren die Mehrwertsteuer an die deutschen Finanzbehoerde ab. Wenn Sie in die Schweiz gehen, muessen Sie es moeglicherweise exportieren und importieren.

Bestellung: Ruecksendekosten

Wir bieten die Teile der Mover als Dienstleistung an. Doch wird regelmae?ig etwas Falsches bestellt. Dies ist in der Regel auf Unachtsamkeit zurueckzufuehren. Z.B macht jemand sich nicht die Muehe, das Bild des Motors mit dem Produkt auf der Homepage zu vergleichen, oder eine Fernbedienung ist wieder gefunden worden.

 

Wir halten es fuer fair wenn die Kosten fuer falsche Bestellungen an den Kunden, der es falsch bestellt hat, weitergeleitet werden. Das bedeutet dass bei der Ruecksendung von Teilen, anfallende Paypal und Versandkosten von der Rueckerstattung abgezogen werden.

 
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2 Jahre Garantie