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Service und Garantie

CaravanMoverShop ist spezialisiert auf Rangierhilfen, daher können wir Wartungen und Reparaturen gut und professionell durchführen. Wir bieten ein umfangreiches Servicenetz für die Reparatur und Wartung Ihres Movers. In Zusammenarbeit mit den Herstellern Reich, Truma und AL-KO führen wir Servicearbeiten durch, auch wenn der Mover nicht bei uns gekauft wird. Wenn Sie ein Problem haben, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden, um einen Termin an einem unserer Standorte zu vereinbaren. Wir prüfen zunächst, ob der Mover richtig eingebaut ist und prüfen den Zustand der Batterie. Wenn das in Ordnung ist, werden wir das Problem finden und beheben. Nach Vereinbarung können Sie zu einem unserer Standorte in NL-Groningen, NL-Lelystad, DE-Huefingen und ES-Málaga kommen. Wenn Sie die Reparatur selbst durchführen möchten, können Sie die Produkte online bestellen. Wir senden die Teile dann nach Ihren Vorgaben. Natürlich können Sie die Produkte auch zurücksenden, wenn Sie nicht das richtige bestellt haben. Wir berechnen jedoch die Transport- und Bankkosten.

Wartung


Damit Ihr Mover zuverlässig funktioniert, ist es wichtig, dass der Mover ordnungsgemäß gewartet wird. Diesen Service können wir für Ihren Caravan Mover durchführen. Wir empfehlen, dies alle 2 Jahre zu tun. Es ist sehr wichtig, die Mover-Einstellung nach der Montage neuer Reifen überprüfen zu lassen.
Reinigen Sie den Mover regelmäßig.

Garantie: Wenn Sie den Mover bei uns gekauft haben und dieser von uns installiert wurde


Wenn Sie den Mover bei uns gekauft und von uns einbauen lassen haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Im Garantiefall wird die Reparatur kostenlos in unserer Werkstatt durchgeführt. Gegen Aufpreis bieten wir auch einen Vor-Ort-Service an. Benutzerfehler werden in Rechnung gestellt.

Garantie: Falls sie den Mover bei uns gekauft haben und selbst montiert haben


Wenn Sie den Mover bei uns gekauft, aber selbst montiert haben, prüfen wir zunächst, ob der Mover korrekt montiert wurde. Eventuelle Montagefehler werden kostenpflichtig behoben. Sollte sich herausstellen, dass ein Installationsfehler die Ursache für die Fehlfunktion ist, können wir logischerweise keinen Gewährleistungsanspruch geltend machen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass die meisten Gewährleistungsansprüche durch einen Montagefehler verursacht werden. Wenn Sie den Mover von uns montieren lassen, haben Sie eine deutlich geringere Wahrscheinlichkeit von Fehlfunktionen. Bei berechtigter Reklamation wird der Mangel selbstverständlich innerhalb der Gewährleistungsfrist behoben.

Garantie: Falls sie den Mover nicht bei uns gekauft haben


Wenn Sie den Mover woanders gekauft haben, prüfen wir zunächst, ob der Mover korrekt montiert wurde. Eventuelle Montagefehler werden kostenpflichtig behoben. Stellt sich heraus, dass ein Installationsfehler die Ursache für die Fehlfunktion ist, können Sie keinen Garantieanspruch geltend machen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass die meisten Gewährleistungsansprüche durch einen Montagefehler verursacht werden. Wenn Sie den Mover von uns montieren lassen, haben Sie eine deutlich geringere Wahrscheinlichkeit von Fehlfunktionen. Bei berechtigtem Anspruch wird der Mangel natürlich im Rahmen der Gewährleistung behoben. Die Arbeitskosten deklarieren wir nach Möglichkeit gegenüber dem Hersteller, abhängig von dessen Garantiebedingungen.

Garantie: Nach der Garantie


Wir können Ihr Problem mit dem Mover auch außerhalb der Garantie lösen. Wir haben fast alle Teile auf Lager und reparieren den Mover so schnell wie möglich. Die Arbeitskosten betragen 80 Euro pro Stunde und die Kosten für verbaute Teile werden weiterberechnet. Da wir fast alle Teile auf Lager haben, können wir Ihren Caravan Mover oft kurzfristig reparieren.

Ersatzteile

Diagnose


Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mover haben, können wir Ihnen helfen. Die Diagnose kostet 45 Euro (bis maximal eine halbe Stunde Arbeit).
Wir arbeiten ein Protokoll ab, um die Ursache des Problems schnell zu ermitteln. Wenn Sie den Mover bei uns gekauft haben, können wir Ihnen möglicherweise aus der Ferne helfen. Wenn Sie den Mover woanders gekauft haben, bieten wir nur kostenpflichtigen Service an.
Sie können eine Blei-(Säure-)Batterie in einer Garage oder in unserer Werkstatt einem CCA-Test unterziehen lassen. Dann hat man einen Anhaltspunkt, ob der Akku seine Werte noch erreicht und somit genügend Power für den Mover liefert.
Wir können Ihnen auf folgende Weise helfen:
- Zur Terminvereinbarung senden Sie uns am besten eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems und Ihrer Art der Rangierhilfe.
- Die Diagnose findet in Groningen oder Lelystad statt.
- Bei einigen Mover-Modellen können wir die Diagnose und Reparatur vor Ort durchführen. Die Anfahrtskosten betragen 80 Euro. Wir bitten um vorherige Zusendung von Fotos und Informationen.
- Sie können die Steuerbox und die Fernbedienung einsenden, damit wir sie überprüfen können. Sie tragen auch die uns entstehenden Transportkosten.
Mailen Sie uns Ihre Daten und die Beschreibung des Problems. Sie erhalten dann von uns eine Anleitung, wie Sie diese Teile mit einer Rücksendenummer einsenden können.

Wenn Sie selbst reparieren möchten, lesen Sie bitte Folgendes:

Ersatzteile: Wie wähle ich das richtige Produkt aus?


Die Auswahl eines Teils ist einfach.

1. Sie finden Ihren Mover links im Menü.

2. Sie wählen das Teil aus, das dem defekten Produkt gleicht. Ein Aufkleber kann sich leicht verändert haben, da Produkte seit vielen Jahren auf dem Markt sind.

Die Mover-Hersteller verwenden Artikelnummern. Dies sind nicht die Teilenummern, die Sie auf einem Motor oder Teil sehen. Sie müssen sich an die oben beschriebenen einfachen Schritte halten. Wählen Sie Ihren Mover und wählen Sie das Teil, das gleich aussieht.

Ersatzteile: Wie repariere ich den Mover?


Wir können keine Fragen darüber beantworten, wie man einen Mover repariert, wie lange es dauert usw. Dies ist je nach Mover und Wohnwagen unterschiedlich und hängt vom Zustand des Mover ab. Beginnen Sie mit der Arbeit und wenn Sie wirklich auf Probleme stoßen, können wir Ihnen nach dem Kauf des Teils helfen. Aber ganz realistisch, jemand, der den Job angetreten hat, braucht normalerweise keine Hilfe.

Ersatzteile: Ich möchte das Produkt kleiner bestellen, als Sie anbieten


Wir verkaufen nur das, was auf der Website steht. Sie sehen einen Motor mit mehreren Zahnrädern und möchten ein einzelnes Zahnrad haben, das wir auf der Website nicht separat anbieten. Dann kann man es nicht bestellen. Der Grund dafür ist einfach, das Produkt ist nicht separat vom Hersteller erhältlich. Das können Sicherheitsgründe, Kompatibilität oder Geldgier des Herstellers sein. Wir können es nicht kleiner als angeboten liefern.

Ersatzteile: Was ist ein gebrauchtes Produkt?


Die von uns angebotenen gebrauchten Produkte sind auf Funktion und Zustand geprüft. Wir können die Geschichte nicht angeben. Sie wurden nicht überholt oder repariert. Sie können offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, die jedoch die Funktionalität nicht beeinträchtigen sollten.
Nur wenn die Produkte die oben genannten Anforderungen erfüllen, bieten wir sie mit einer einjährigen Garantie zum Verkauf an. Wir hatten noch nie Beschwerden über den Zustand der verwendeten Produkte, daher ist unser Standard gut genug. Darauf muss man sich verlassen oder neu kaufen. Und wir sind sehr einfach, Rückgabe ist immer möglich, Sie zahlen nur eventuelle Paypal- und Transportkosten.

Ersatzteile: Was ist ein Alternativprodukt?


In einigen Situationen wird ein alternatives Produkt mit dem Produkt angeboten. Dies ist ein Produkt, das vom Hersteller oder in einigen Fällen von uns empfohlen wird. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, ist eine Alternative eine Option, um das Problem zu lösen.

Rücksendekosten


Wir bieten Moverteile als Service an. Es wird regelmäßig etwas falsch bestellt. Dies ist in der Regel auf Unachtsamkeit zurückzuführen. Das Bild des Teils nicht richtig mit dem defekten Produkt vergleichen … oder eine verlorene Fernbedienung, die noch gefunden wird.

Wir halten es für fair, wenn die durch Fehlbestellungen entstandenen Kosten an den Kunden weitergegeben werden, der die Fehlbestellung getätigt hat. Dies bedeutet, dass die bei der Rücksendung von Teilen anfallenden Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Garantie
Truma


Truma

Truma hat ein striktes Händlernetzwerk. Wir sind ein registrierter Händler dieser Marke. Sie können auch auf die optimale Unterstützung der Hersteller und Importeure zählen. Auch während Ihres Urlaubs. Wir können Ihnen überall in der Europäischen Union eine verlorene Fernbedienung ohne große Kosten schicken. Wir haben auch unsere Techniker in einem großen Teil von Europa, die Ihnen helfen können. Wir versammeln uns zuhause in Niederlanden, Belgien, Deutschland, Schweiz, Österreich, Spanien und Frankreich. Sie können sich auch an alle Servicestellen (Händler) wenden.

Wir empfehlen immer den Kauf eines Mover mit 5 Jahren Garantie. So gut der Mover auch ist, er hängt bei jedem Wetter unter dem Wohnwagen und muss Schmutz und Nässe einiges aushalten.
Wenn wir den Mover montieren, haben Sie eine Garantie von bis zu 5 Jahren. Bei Eigenmontage gewährt Ihnen der Hersteller immer maximal 2 Jahre Garantie.
Nur bei CaravanMoverShop kann die Garantie bei Selbstmontage auch auf 5 Jahre verlängert werden! Die Dauer der Garantiezeit ist bei jedem Mover angegeben.


Garantie
Reich


Reich

Reich hat ein striktes Händlernetzwerk. Wir sind ein registrierter Händler dieser Marke. Sie können auch auf die optimale Unterstützung der Hersteller und Importeure zählen. Auch während Ihres Urlaubs. Wir können Ihnen überall in der Europäischen Union eine verlorene Fernbedienung ohne große Kosten schicken. Wir haben auch unsere Techniker in einem großen Teil von Europa, die Ihnen helfen können. Wir versammeln uns zuhause in Niederlanden, Belgien, Deutschland, Schweiz, Österreich, Spanien und Frankreich. Sie können sich auch an alle Servicestellen (Händler) wenden.

Wir empfehlen immer den Kauf eines Mover mit 5 Jahren Garantie. So gut der Mover auch ist, er hängt bei jedem Wetter unter dem Wohnwagen und muss Schmutz und Nässe einiges aushalten.
Wenn wir den Mover montieren, haben Sie eine Garantie von bis zu 5 Jahren. Bei Eigenmontage gewährt Ihnen der Hersteller immer maximal 2 Jahre Garantie.
Nur bei CaravanMoverShop kann die Garantie bei Selbstmontage auch auf 5 Jahre verlängert werden! Die Dauer der Garantiezeit ist bei jedem Mover angegeben.


Garantie
AL-KO


AL-KO

AL-KO hat ein striktes Händlernetzwerk. Wir sind ein registrierter Händler dieser Marke. Sie können auch auf die optimale Unterstützung der Hersteller und Importeure zählen. Auch während Ihres Urlaubs. Wir können Ihnen überall in der Europäischen Union eine verlorene Fernbedienung ohne große Kosten schicken. Wir haben auch unsere Techniker in einem großen Teil von Europa, die Ihnen helfen können. Wir versammeln uns zuhause in Niederlanden, Belgien, Deutschland, Schweiz, Österreich, Spanien und Frankreich. Sie können sich auch an alle Servicestellen (Händler) wenden.

Wir empfehlen immer den Kauf eines Mover mit 5 Jahren Garantie. So gut der Mover auch ist, er hängt bei jedem Wetter unter dem Wohnwagen und muss Schmutz und Nässe einiges aushalten.
Wenn wir den Mover montieren, haben Sie eine Garantie von bis zu 5 Jahren. Bei Eigenmontage gewährt Ihnen der Hersteller immer maximal 2 Jahre Garantie.
Nur bei CaravanMoverShop kann die Garantie bei Selbstmontage auch auf 5 Jahre verlängert werden! Die Dauer der Garantiezeit ist bei jedem Mover angegeben.


Garantie
PowerXtreme


PowerXtreme

PowerXtreme hat ein striktes Händlernetzwerk. Wir sind ein registrierter Händler dieser Marke. Sie können auch auf die optimale Unterstützung der Hersteller und Importeure zählen. Auch während Ihres Urlaubs. Wir können Ihnen überall in der Europäischen Union eine verlorene Fernbedienung ohne große Kosten schicken. Wir haben auch unsere Techniker in einem großen Teil von Europa, die Ihnen helfen können. Wir versammeln uns zuhause in Niederlanden, Belgien, Deutschland, Schweiz, Österreich, Spanien und Frankreich.

Die angegebene Garantie ist die erweiterte Garantie. Sie haben nur Anspruch auf die erweiterte Garantie, die der Hersteller nach Registrierung beim Hersteller gewährt. Ansonsten haben Sie Anspruch auf 2 Jahre Garantie.


Garantie
Ctek


Ctek

Ctek hat ein striktes Händlernetzwerk. Wir sind ein registrierter Händler dieser Marke. In der Regel können Sie den Hersteller oder Importeur nicht direkt mit dieser Marke kontaktieren.




Garantie
Xenteq


Xenteq

In der Regel können Sie den Hersteller oder Importeur nicht direkt mit dieser Marke kontaktieren.




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Optima


Optima

In der Regel können Sie den Hersteller oder Importeur nicht direkt mit dieser Marke kontaktieren.




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Ojop


Ojop

In der Regel können Sie den Hersteller oder Importeur nicht direkt mit dieser Marke kontaktieren.




Garantie
Victron


Victron

Victron hat ein striktes Händlernetzwerk. Wir sind ein registrierter Händler dieser Marke. Sie können auch auf die optimale Unterstützung der Hersteller und Importeure zählen. Auch während Ihres Urlaubs. Wir können Ihnen überall in der Europäischen Union eine verlorene Fernbedienung ohne große Kosten schicken. Wir haben auch unsere Techniker in einem großen Teil von Europa, die Ihnen helfen können. Wir versammeln uns zuhause in Niederlanden, Belgien, Deutschland, Schweiz, Österreich, Spanien und Frankreich.




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